出境游购物退税三步曲

　　由中国银联和全球回报集团共同推出的“银联卡退税”有望在6月底开通，这意味着中国游客在境外购物，退税款可直接打到自己的银联卡中。为此，本报记者专访全球回报集团中国首席代表郑铁，针对中国游客还不太清楚的出境游购物退税问题给出一个清晰的轮廓。

　　第一步：找对商店。在一家有退税购物标志的商店（Tax Freeshopping）购物，填写全球退税支票（Global Refund Cheque）。

　　第二步：海关盖章。在离开旅游目的地国时，必须向该国海关官员出示购买的未经使用的商品、发票和护照，如合格，海关将在全球退税支票上加盖验放章。

　　第三步：原来游客可以选择退现金、支票或者退到信用卡里三种退税方式。今年6月底则又可享受银联卡退税的方便。

　　个案

　　度蜜月的朱红夫妇选择了欧洲4国6日游，刚刚得了不少红包，从国外带些礼物回来也成了朱红的一桩心事，她说，亲朋好友对他们是有期待的。

　　法国、德国、奥地利还是比利时？下一站的香水或者紫水晶会不会更划算？还是在下一站为先前的犹豫后悔？如何顺利又经济地实现这个退税过程？

　　朱红在巴黎春天百货买的昂贵饰品也许不如辛普朗站跳蚤市场的古董值得玩味，如何才能买到更划算更别致的礼物……于是，朱红的欧洲蜜月游变成了一群人在“战斗”。

　　类似朱红这样的问题在很多出境游客身上都存在，希望后面的问答能够帮助他们做好行前的功课。

　　释疑

　　此次银联卡退税针对法意德新四国

　　记者（以下简称记）：这次银联卡退税业务是针对所有的国家吗？

　　郑铁（以下简称郑）：还不是，率先在法国、意大利、德国、新加坡四国开通。

　　记者：离境时，游客自己在海关盖章，然后在机场退税点退税，这一切看起来都是个人行为。游客在哪一个环节上和你们发生关系？

　　郑：所有的环节。不是所有的购物都有退税，全球范围内有大约23万家商店被授予使用全球回报集团的购物退税系统。机场退税点也是我们设立的退税点。税金是旅游国的政府返还给外国游客的，但是政府不可能自己去完成这样一个庞大的工程，我们充当的就是服务运营商的作用，收取服务费。例如，政府规定的是18％的退税率，但是游客实际能够拿到手的可能是16％.

　　记：我采访过一些游客，他们在当地海关盖戳后，在退税单上留下信用卡卡号，回国后账户上并没有收到税金，这是怎么回事？如果发生这种情况，你们能为游客做些什么？

　　郑：境外购物一般分三种退税方法，第一种是退现金（在境外或回国）、第二种是退支票（邮寄回国）、第三种是退到信用卡里。以往的第三种方式，游客提交的信用卡必须是国际信用卡，不同于国内使用的信用卡。有Visa标志的卡并不一定都是国际信用卡。事后可以补救，但是手续复杂，游客提供退税单上的号码，我们会将之与存根核对，这需要一个验证周期。很多游客就不了了之。有望六月底开通的“银联卡退税”就将第三种退税方法拓宽到所有带有“银联”标志的银行卡（包括借记卡）。

　　很多中国游客不知道退税

　　记：在你看来，在中国推广业务的最大障碍是什么？

　　郑：最大障碍就是，很多中国游客不知道。不知道购物中有一笔费用是不必付出的，那就是消费税，不知道退税是什么步骤，不知道怎么去理性购物，我们的信息无法有效地传递出去，这是我们接下来应该重点做的。还有一种情况可能是嫌麻烦就不退了。

　　了解各国退税率做好行前功课

　　记：各国退税率都不一样，你们为游客的理性消费做了些什么？

　　郑：对于那些五国十日的游客，匆匆在一个国家买完东西后，也许会发现在下一个国家买东西会更便宜，所以我们会通过旅行社或者在飞机上发放购物退税指南，包括各国退税率，退税最低金额等。

　　记：游客怎么才能购买到一些更有个性的商品？

　　郑：这就必须要游客在当地停留时间更长一些，或者自己事先做一些功课，搜集一些自助游客写的文章。我们也打算和LP合作，做出一些很个性的购物攻略之类的小册子。

　　希望在北京试点退税业务

　　记者：在北京，你们也有为在中国的外国游客办理退税的业务吗？

　　郑铁：没有，中国针对个体入境游客的购物是没有退税的，只有企业的出口才有退税。原因是因为中国的税制太复杂，而且港澳台游客多，如何界定出口也是一个问题。我们正在和各部委接洽这件事，我们希望借助奥运的契机，能够在北京试点，为外国游客办理退税业务。这涉及到一个国家形象的问题，这会让中国市场更加透明和健全起来。其实外国游客都去秀水、红桥买东西，这并不是一个好现象。一个外国人在秀水花几百元买了一块劳力士，他会觉得很高兴吗？不过是当玩具玩。

　　贴士

　　回到北京，在哪里退税

　　北京机场退税点：工商银行北京首都机场（一层国际到达厅）

　　北京市内退税点：工商银行东四十条24号（青蓝大厦一层）